Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den SPA-Friseur by Stefanie Eder

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen, Dienstleistungen und Terminvereinbarungen zwischen

SPA FRISEUR by Stefanie Eder
Salzburger Straße 33
83278 Traunstein

+49 171 6888795

info@spa-friseur.de

– nachfolgend „SPA FRISEUR by Stefanie Eder“ – und den Kund:innen.

Mit der Vereinbarung eines Termins bzw. der Inanspruchnahme einer Dienstleistung erkennst du diese AGB an.

2. Termine, Absagen & Ausfallregelung

2.1 Terminvereinbarung

Ich arbeite ausschließlich mit fest vereinbarten Terminen und betreue meine Kund:innen bewusst nacheinander, damit deine Me-Time ungestört bleibt.

Termine können aktuell nur per WhatsApp oder SMS angefragt und vereinbart werden:

WhatsApp / SMS: +49 171 6888795

Da ich während der Behandlungen nicht ans Telefon gehe, bin ich telefonisch nur eingeschränkt erreichbar. Schreib mir daher einfach eine Nachricht mit deinem Terminwunsch.
In der Regel melde ich mich innerhalb von 24 Stunden mit Vorschlägen oder einer Bestätigung zurück.
Ein Termin gilt erst dann als verbindlich, wenn du eine Terminbestätigung von mir erhalten hast.

2.2 Absage, Verschiebung & Nichterscheinen

Solltest du deinen Termin nicht wahrnehmen können, gib mir bitte spätestens 24 Stunden vor Beginn Bescheid.

Eine Absage oder Verschiebung ist aktuell ausschließlich per WhatsApp oder SMS möglich an:

+49 171 6888795

  • Kurzfristige Absage (weniger als 24 Stunden vorher):
    In diesem Fall berechne ich eine Ausfallpauschale von 50 % der gebuchten bzw. voraussichtlichen Dienstleistung.

  • Nichterscheinen ohne Absage („No-Show“):
    Erscheinst du gar nicht zum vereinbarten Termin, ohne abzusagen, wird der volle Betrag (100 %) der gebuchten bzw. voraussichtlichen Dienstleistung in Rechnung gestellt.

Die Ausfallbeträge werden dir per Rechnung gestellt und sind unabhängig davon zu zahlen, ob du später einen neuen Termin buchst.

Wiederholte kurzfristige Absagen / No-Shows:
Kommt es wiederholt zu sehr kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen, behalte ich mir vor,

  • künftig nur noch mit Anzahlung oder Vorkasse zu arbeiten oder

  • keine weiteren Termine mehr zu vergeben.

3. Leistungen, Beratung & Mitwirkung der Kund:innen

Ich arbeite als SPA-Friseurin & Privatfriseurin mit Schwerpunkt auf:

  • Haarschnitt & Styling

  • Farb- und Pflegebehandlungen

  • HeadSpa- und Spa-Rituale

  • ganzheitliche Me-Time- und Entspannungsangebote

Vor jeder Behandlung besprechen wir gemeinsam, welche Dienstleistung bzw. welches Paket zu dir passt (z. B. SPA-Cut, Farbpaket, HeadSpa-Ritual).

Damit das Ergebnis realistisch und sicher geplant werden kann, bist du gebeten, mich ehrlich und vollständig zu informieren über:

  • frühere chemische Behandlungen (Farbe, Blondierung, Henna, Dauerwelle etc.)

  • Extensions, Wefts oder andere Haarteile

  • bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten

  • relevante gesundheitliche Themen (z. B. Kreislaufprobleme, Schwangerschaft, frische Operationen, Hauterkrankungen am Kopf)

Werden wichtige Informationen verschwiegen oder stark verharmlost, kann ich keine Verantwortung dafür übernehmen, wenn das Ergebnis von deinen Erwartungen abweicht.

4. Preise, Zahlung, Anzahlungen & Wefts

4.1 Preise

Die Preise orientieren sich in erster Linie am Zeitaufwand und am Materialverbrauch.

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer.

Preisangaben auf der Website, in Social Media oder in Prospekten dienen als Orientierung. Je nach Haarlänge, Ausgangszustand und gewünschtem Ergebnis kann der tatsächliche Preis abweichen.
Sofern möglich, erhältst du vor Beginn der Behandlung eine Einschätzung des zu erwartenden Gesamtpreises.

4.2 Materialkosten

Bei aufwendigen Farb- und Pflegedienstleistungen können zusätzlich zum Zeitaufwand Materialkosten bzw. eine Materialpauschale anfallen.
Ich weise dich vorab darauf hin, wenn für deine Behandlung ein erhöhter Materialbedarf zu erwarten ist.

4.3 Zahlungsarten & Rechnungsversand

Die Bezahlung ist direkt nach der Behandlung fällig.

Aktuell stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Kartenzahlung über das Kartenterminal von studiolution Pay

  • Barzahlung

Trinkgeld ist selbstverständlich freiwillig und kann nur in bar gegeben werden.

Ich arbeite weitgehend papierlos. Rechnungen für Dienstleistungen und Produktkäufe werden daher ausschließlich per E-Mail versendet.
Bitte teile mir dafür eine gültige E-Mail-Adresse mit und informiere mich bei Änderungen.

4.4 Wefts / Haarverlängerungen

Bei Behandlungen mit Wefts (Haarverlängerung oder -verdichtung) gilt:

  • Der vollständige Preis für das benötigte Haarmaterial ist vorab zu bezahlen.

  • Erst nach Zahlungseingang wird das Material für dich bestellt bzw. verbindlich reserviert und der vereinbarte Termin kann stattfinden.

  • Da es sich um individuell bestelltes und zugeschnittenes Material handelt, ist eine Rückgabe oder Erstattung des Materialpreises ausgeschlossen, auch bei späterer Terminabsage oder Nichterscheinen.

  • Die eigentliche Dienstleistung (Einsetzen, Anpassen, Schneiden, Styling usw.) wird separat berechnet und nach Erbringung bezahlt.

5. Gutscheine

Sofern Gutscheine angeboten werden, handelt es sich um Wertgutscheine.

  • Gutscheine können für Dienstleistungen und Produktkäufe im Salon eingesetzt werden, sofern nichts anderes auf dem Gutschein vermerkt ist.

  • Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen.

  • Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt in der Regel 3 Jahre ab Ende des Jahres, in dem der Gutschein gekauft wurde.

  • Restguthaben bleiben innerhalb der Gültigkeitsdauer erhalten und können bei späteren Besuchen genutzt werden.

Gutscheine können bequem über meine Website spa-friseur.de erworben werden.

Aktionen, Rabatte & Specials
Zeitlich befristete Aktionen, Preisnachlässe, Eröffnungsangebote, Empfehlungsboni oder andere Specials sind freiwillige Zugaben von SPA FRISEUR by Stefanie Eder. Sie sind nicht miteinander kombinierbar, gelten nur für den jeweils kommunizierten Zeitraum und nur für die jeweils beschriebenen Dienstleistungen oder Produkte. Es besteht kein Anspruch darauf, dass bestimmte Aktionen dauerhaft verfügbar sind. Ich behalte mir vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden, ohne dass hierdurch bereits abgeschlossene Behandlungen oder vereinbarte Termine nachträglich betroffen sind.

6. Minderjährige Kund:innen

Ich biete keine Kinderhaarschnitte an. Meine Leistungen richten sich an Jugendliche und Erwachsene.
Es gelten grundsätzlich die gleichen Preise für alle – ich kalkuliere nach Zeit und Aufwand, nicht nach Alter oder Geschlecht.

Chemische Behandlungen (z. B. Farbe, Blondierung, Glättung) führe ich:

  • bei Personen unter 16 Jahren grundsätzlich nicht durch.

  • bei Jugendlichen zwischen 16 und 18 Jahren nur nach individueller Entscheidung im Einzelfall und abhängig von der geplanten Dienstleistung.

Ich behalte mir vor,

  • bestimmte Behandlungen bei Minderjährigen abzulehnen oder

  • zusätzlich eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten einzuholen. Diese dient ausschließlich meiner eigenen Absicherung.

7. Pünktlichkeit & Parkplatz

Bitte komme zu deinem Termin pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt – also weder deutlich zu früh noch zu spät.
Da ich meine Kund:innen bewusst nacheinander betreue und keinen klassischen Wartebereich habe, gibt es keine Möglichkeit, vorab im Salon zu warten.
Wenn du sehr früh erscheinst, kann es sein, dass ich mich noch mitten in einer Behandlung (z. B. einem HeadSpa) befinde und die Tür daher nicht öffne, um die laufende Me-Time nicht zu unterbrechen.

Für Kund:innen steht ein reservierter Parkplatz auf dem Privatgrundstück zur Verfügung.
Die genaue Beschreibung zur Anfahrt und Parkplatznutzung erhältst du auf Anfrage.

Erscheinst du verspätet, kann die Behandlung unter Umständen nicht im ursprünglich geplanten Umfang durchgeführt werden.
Ich erbringe dann die Leistungen, die in der verbleibenden Zeit möglich sind.
Ein Anspruch auf Preisreduzierung besteht nicht automatisch, wenn die Verspätung von dir verursacht wurde.

8. Allergien, Gesundheit & Spa-/HeadSpa-Anwendungen

8.1 Allergien & Unverträglichkeiten

Bitte informiere mich vor der Behandlung über:

  • bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten

  • frühere Reaktionen auf Haarfarben, Pflegeprodukte oder Öle

  • Hauterkrankungen im Bereich von Kopfhaut, Gesicht und Nacken

Ich übernehme keine Haftung für Reaktionen, die auf unbekannten oder nicht mitgeteilten Allergien bzw. gesundheitlichen Besonderheiten beruhen.

8.2 Spa-, HeadSpa-, Wellness- & energetische Anwendungen

Meine Spa-Angebote – insbesondere HeadSpa-Anwendungen, Massagen, Aromaöle und ggf. energetische Elemente – dienen der Entspannung, dem Wohlbefinden und der bewussten Auszeit.

Sie ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung und beinhalten kein Heilversprechen.

Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Unsicherheiten wende dich bitte an eine Ärztin / einen Arzt oder Therapeut:in.
Ich behalte mir vor, eine Anwendung abzubrechen oder nicht durchzuführen, wenn mir etwas gesundheitlich bedenklich erscheint.

9. Ergebnis, Haltbarkeit & Reklamation

9.1 Ergebnis

Ich arbeite fachlich sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen.
Trotzdem können Haarergebnisse – insbesondere bei Glossing, Farbe, Blondierung und bei Haaren mit „Vorgeschichte“ – nicht zu 100 % garantiert werden.

Das Ergebnis hängt u. a. ab von:

  • Haarstruktur und Haardichte

  • bisheriger chemischer Behandlung

  • deiner Pflegeroutine und den verwendeten Produkten

  • äußeren Einflüssen (z. B. Sonne, Hitze, Wasser)

9.2 Haltbarkeit

Du erhältst von mir Empfehlungen zur Pflege und zum Umgang mit deinen Haaren, damit du möglichst lange Freude am Ergebnis hast.

Werden die empfohlenen Pflegeprodukte und Hinweise nicht beachtet oder zwischendurch andere, ungeeignete Produkte verwendet, kann ich für die Haltbarkeit des Ergebnisses keine Verantwortung übernehmen.

9.3 Reklamationen & Nachbesserung

Sollte sich nach der Behandlung herausstellen, dass du mit dem Ergebnis unzufrieden bist, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach deinem Termin bei mir.

In diesem Zeitraum vereinbaren wir – nach gemeinsamer Begutachtung im Salon – einen zeitnahen Nachbesserungstermin, sofern das Ergebnis erkennbar deutlich vom vorher besprochenen Ziel abweicht und du:

  • die Pflegeempfehlungen eingehalten hast und

  • in der Zwischenzeit keine eigenen Eingriffe vorgenommen hast (z. B. Selbstfärbung, andere Friseurbehandlung).

Solange eine fachgerechte Nachbesserung möglich ist, besteht in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung.

Mir ist ein respektvoller und menschlicher Umgang besonders wichtig.
Wenn etwas für dich nicht stimmig ist, melde dich bitte offen, aber in ruhigem Ton – dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

10. Fotomaterial (Vorher-/Nachher-Bilder)

Im Rahmen meiner Arbeit entstehen gelegentlich Vorher-/Nachher-Fotos der Haare und Frisuren.

Mit der Vereinbarung eines Termins erklärst du dich damit einverstanden, dass ich anonymisierte Fotos deiner Haare ohne erkennbares Gesicht auf von mir genutzten Online- und Social-Media-Plattformen (z. B. Website, Instagram, TikTok, Whatsapp, Pinterest) veröffentlichen darf.
Die Bilder werden so aufgenommen, dass keine Zuordnung zu deiner Person möglich ist (kein Gesicht, keine Namensnennung, keine Verlinkung).

Wenn du ausdrücklich möchtest, dass Fotos mit Gesicht verwendet werden, nutze ich dafür ein separates Einwilligungsformular, dem du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen kannst.

Du kannst der Nutzung von Bildmaterial jederzeit widersprechen. In diesem Fall werden zukünftig keine weiteren Bilder von dir veröffentlicht.

11. Urheberrecht / Nutzung meiner Inhalte

Alle Inhalte, die ich auf meiner Website und auf meinen Social-Media-Kanälen veröffentliche (z. B. Fotos, Videos, Texte, Grafiken, Logos, Layout, Design), sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Speicherung, Bearbeitung oder Weitergabe dieser Inhalte – ganz oder teilweise – ist ohne meine vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht erlaubt. Das gilt insbesondere für die gewerbliche Nutzung oder die Verwendung meiner Bilder und Texte für eigene Werbung.

Soweit Inhalte von Dritten (z. B. Herstellern, Partnern) verwendet werden, bleiben die jeweiligen Rechte bei den dort genannten Rechteinhaber:innen.

Bildmaterial mit Kund:innen wird nur im Rahmen der von dir erteilten Einwilligung genutzt (siehe Abschnitt „Fotomaterial“).

12. Haftung

Ich hafte unbegrenzt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung meinerseits beruhen.

Für sonstige Schäden hafte ich – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Ich übernehme insbesondere keine Haftung für:

  • Garderobe, Taschen, Handys, Schmuck und andere Wertgegenstände, die in die Räumlichkeiten des SPA FRISEUR by Stefanie Eder mitgebracht werden.

  • Schäden an Kleidung, die im Rahmen üblicher Friseurarbeiten entstehen können, sofern ich nicht grob fahrlässig gehandelt habe (z. B. Farbspritzer bei ungeeigneter Eigenkleidung)

13. Datenschutz

Für Terminverwaltung, Kundendokumentation (z. B. Haarhistorie, Farbrezepturen) und Abrechnung werden personenbezogene Daten verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen (insbesondere DSGVO).
Einzelheiten kannst du meiner Datenschutzerklärung entnehmen, die im Salon sowie auf meiner Website einsehbar ist.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die entsprechende gesetzliche Bestimmung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.